Условия гарантии и возврата

Условия возврата:
Возврат может быть осуществлён если:
Матрас полностью не поднялся после раскрытия в течение 72 часов
Материал порван не по вине покупателя
Матрас просел в течении 6 лет после покупки более чем на 30 мм
Так же вы можете вернуть матрас в течение 30 дней со дня покупки. Однако, вы можете вернуть Volo только по истечению 12 дней, так как в этот период идет привыкание к новым ощущениям. Если даже в этом случае вам не понравится наш матрас, то вы можете вернуть в течении 30 дней.

Условия Гарантии:
ООО «Volo.uz» гарантирует соответствие качества производимых товаров действующей нормативно-технической документации (ГОСТ, ТУ и т.п.) в течение гарантийного срока при соблюдении Правил эксплуатации.
Гарантийный срок/службы на продукцию ООО «Volo.uz» составляет:
Матрасы – 6 лет
Гарантия действительна при предъявлении заполненного гарантийного талона со штампом продавца, паспорта изделия, этикеток с изделия и документов, подтверждающий факт покупки товара.
Не является производственным дефектом
Отклонения габаритных размеров продукции в пределах допустимых норм, то есть матрасы ±20мм
Морщины, неровности и складки на чехлах и облицовочных материалах мягких элементов, возникающие после снятия нагрузки (вставания с матраса) и исчезающие после разглаживания руками.
Потёртости и катышки на чехле матраса, образовавшиеся в ходе эксплуатации
Усадка (прогиб) матраса глубиной менее 30мм в области спальных мест
Гарантия не распространяется
На использование товара в коммерческих целях без согласования с ООО «Volo.uz»
На механические дефекты, повреждения и загрязнения, вызванные нарушением Правил эксплуатации и самостоятельным ремонтом продукта
Плесень, грязь или запахи, вызванные плохим уходом за матрасом
Замена матраса из-за дефектного чехла. Если вы покупаете матрас, и поврежден только чехол (а не матрас), мы заменим только крышку, а не весь матрас.
Любой матрас (изготовленный Volo или нет), продаваемый реселлером, который не является авторизованным дистрибьютором во время покупки.
Компания ООО «Volo.uz» не несёт ответственности за несоблюдение правил эксплуатации, а так же не знание их.
Мы оставляем за собой право отказаться от сбора и / или распоряжения любым антисанитарным матрасом.

Правила эксплуатации

Сохраните гарантийный талон, подтверждающий дату, место и стоимость покупки. Этот талон прилагается к матрасу и находится в коробке.
Перед эксплуатацией данного матраса необходимо снять упаковку с матраса и проветрить его в хорошо проветриваемом помещении не менее суток. В зависимости от степени вентиляции помещения для полного исчезновения запаха может потребоваться от 2 дней до 2 недель.
Вес на одно спальное место не должен превышать 120кг.
При хранении и эксплуатации матраса необходимо избегать попадания влаги внутрь матраса и образования конденсата. Влажность воздуха в помещении, в котором находится матрас, должна составлять от 45 до 70%, а температура – от 15 до 30 °С.
При попадании на матрас воды или другой жидкости необходимо немедленно собрать её сухим, чистым, хорошо впитывающем материалом (ткань, салфетка, замша или губка) и не застилать матрас постельными принадлежностями до полного высыхания.
Матрас не должен подвергаться действию прямых солнечных лучей и высоких температур. Не допускается располагать матрас ближе 1,5 метров от электронагревательных приборов или источников открытого огня.
Матрас рекомендуется использовать не ранее чем через 24 часа после распаковки.
Полное восстановление формы и размеров матраса при комнатной температуре занимает не более 3-х дней после распаковки.
В зимнее время матрас перед распаковкой необходимо выдержать в таком состоянии при комнатной температуре не менее суток.
Матрас рекомендуется открыть и распаковать не более чем через месяц с даты покупки.
Размер и форма спального места кровати должны соответствовать размеру и форме матраса.
Не допускается сжимать матрас для вкладывания в каркас кровати. Не допускается выступление (провисание) матраса за пределы основания более чем на 30мм.
Не допускается использовать в качестве основания другой матрас, а также подкладывать под матрас предметы, нарушающие ровную поверхность.
Для увеличения срока службы Volo рекомендуется вращать матрас каждые полгода.